De gemeente denkt dat een algemene brief veel verwarring veroorzaakt bij cliënten. De reden daarvoor is dat veel cliënten binnen Waddinxveen wel een factuur hebben ontvangen.
Het CAK heeft de gegevens van de cliënten Hulp bij het Huishouden en gegevens van de helft van de cliënten Begeleiding / Dagbesteding. Al deze cliënten hebben een factuur ontvangen. De overige cliënten Begeleiding / Dagbesteding hebben over 2015 nog geen factuur ontvangen. Deze ontvangen zij binnenkort. Cliënten die financieel in de problemen komen, kunnen een betalingsregeling met het CAK te treffen.